문제해결

1-1 신분증 인증이 거부되는 이유는 무엇입니까?

거래의 한도를 높이려면 사용자의 정부에서 발급한 신분증 사진을 제출해야 합니다.

운전면허증, 정부 신분증 및 여권은 모두 승낙되지만 운전면허증이 더욱 좋습니다.

신분증 인증이 거부되면 다음 가이드라인에 따라 다시 제출하십시오.

   A. 신분증이 잘 보일 수 있도록 뒤 배경을 검은색으로 해주십시오.

   B. 네 모서리와 측면이 정확히 나오도록 찍어주십시오.

   C. 섬광 또는 광원에서 눈부심 없는지 확인하십시오.

   D. 초점이 맞지 않아 흐려지거나 사진이 흔들렸는지 확인하십시오.

   E. 승낙 처리에 있어 가장 좋은 것은 운전면허증입니다.

여권을 사용하셨다면 서명 페이지를 포함하지 마십시오.

아래에 표시된 예. 아래와 같이 모든 조건을 수행하신 후 제출하여 주십시오.

여러 번 제출을 하였음에도 불구하고 계속해서 거부되는 경우 PAYBLE 내 "문의하기" 또는 support@payble.io(으)로 연락 주십시오.

1-2 가입한 후 Email 인증 코드를 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까?

계정을 만들려면 본인 Email ID가 있어야 합니다. 우리는 본인 Email로 인증번호 검증 서비스를 수행합니다. 대게 확인 코드는 30 초 내에 도착합니다. 그러나 지역 인터넷 속도에 영향을 받아 메시지의 속도가 "다를" 수 있습니다. 이 경우 코드가 도착하는 데 최대 몇십 분이 걸릴 수 있습니다.

이러한 일이 발생하면 코드가 도착할 때까지 기다리는 것이 좋으며 계속해서 코드가 도착하지 않는다면 5분 뒤 로그인 화면으로 나가셨다가 다시 로그인을 해주시길 바라며 인증번호를 다시 받으십시오. 인증번호를 다시 받으셨다면 보안상 이유로 이전 코드는 만료되기 때문에 이후 전송받은 코드를 입력하십시오.

계속해서 코드가 도착하지 않는다면 PAYBLE에 등록 시 사용한 Email ID 와 인증번호 확인 요청을 시작한 시간을 support@payble.io(으)로 보내주십시오.

1-3 내 PIN을 잃어 버렸습니다. PIN을 재설정 하려면 어떻게해야합니까?

현재 PIN을 분실 한 경우 복구 문구를 통해 PIN을 재설정 할 수 있습니다.

복구 문구를 기억하지 못하신다면 자금에 대한 액세스 권한을 잃게 되므로 복구 문구를 안전한 곳에 보관하시거나 반드시 기억해 주십시오.

1-4 복구문구를 잃어 버렸습니다. 복구문구를 찾을수 있습니까?

우리 회사는 귀하의 자금 또는 관련 복구 문구에 액세스할 수 없습니다. 따라서 복구 문구를 잃어버리면 해당 PAYBLE 지갑에 있는 모든 자금을 잃을 위험이 있습니다.

사용자는 복구 문구를 적어 안전한 장소에 보관하시거나 반드시 기억하셔서 자금에 대한 액세스가 손실되지 않도록 적극 권장합니다.

1-5 QR 코드 판독기가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

iOS의 경우

처음 사용 시 휴대 전화의 카메라에 대해 액세스를 거부 한 경우, 이 카메라에 대한 액세스 권한을 수동으로 부여해야 합니다.

모바일의 일반 설정으로 이동하십시오.

PAYBLE 앱 찾기

PAYBLE이 카메라에 액세스하도록 허용합니다.

Android의 경우

PAYBLE의 다음 작업을 허용하시겠습니까? 사진 및 동영상 촬영 가능 여부를 묻습니다.

허용을 눌러주십시오

만약 거부한다면 정상적으로 앱을 사용할 수 없습니다. QR코드를 읽기 위한 카메라 권한 및 파일 저장에 대한 기본적인 권한을 반드시 허용해야 앱을 사용할 수 있습니다.

'만약 다시 묻지 않기를 선택하고 거부를 한 경우, 앱을 재설치 후 허용해 주시기 바랍니다.'라고 뜨는 경우 PAYBLE을 사용하기 위해선 반드시 허용을 하셔야 합니다.

위에 사항을 완료하였음에도 QR코드 판독기가 작동하지 않는다면 PAYBLE 내 "문의하기" 또는 support@payble.io(으)로 연락 주십시오.

1-6 지갑 통화는 어떻게 변경합니까?

PAYBLE의 통화를 Bitcoin으로 바꾸려면 다음 단계를 따르십시오.

PAYBLE 앱을 엽니다.

메인 화면 하단에 있는 "교환" 클릭

통화를 먼저 클릭하신 후 Bitcoin을 클릭하십시오.

바꾸고자 하시는 원화만큼 "From 금액"에서 입력하십시오.

"To 금액"에서 바꾸고자 하시는 통화만큼의 코인 개수가 자동 입력됩니다.

교환을 클릭하시면 완료됩니다.

다음은 지갑 통화를 미국 달러에서 Bitcoin으로 변경하는 예입니다.

1-7 어떤 국가의 통화를 지원합니까?

국가 통화 이름 통화코드
러시아 러시아 루블 RUB
터키 터키 리라 TRY
중국 중국 위안 CNY
유로존 유럽 여러국가 유로 EUR
홍콩 홍콩 달러 HKD
인도 인도 루피 INR
인도네시아 공화국 루피아 IDR
마카오 마카오 파타카 MOP
일본 일본 엔화 JPY
말레이시아 말레이시아 링깃 MYR
멕시코 멕시코 페소 MXN
필리핀 필리핀 페소 PHP
싱가포르 싱가포르 달러 SGD
대한민국 한국 KRW
대만 대만 달러 TWD
태국 태국 바트 THB
영국 영국 파운드 GBP
미국 미국 달러 USD
베트남 베트남 VND

1-8 여러 개의 계정 또는 지갑을 보유 할 수 있습니까?

예. 여러 개의 지갑을 보유할 수 있지만, 하나의 디바이스에서 하나의 지갑만 활성화 할 수 있습니다.

1-9 친구가 이전 아이디로 돈을 보냈습니다. 다시 찾아올수 있습니까?

이전 아이디에서 자금을 회수하려면 다음 두 가지 옵션이 있습니다.

  1. 이전 휴대폰에서 PAYBLE 지갑을 열고 새로운 PAYBLE 지갑으로 송금 하십시오.

  2. PAYBLE 지갑을 첫 번째 전화기에서 새 전화기로 전환 하여 첫 번째 전화기에서 복구 구문을 적용하고 새 전화기에 입력합니다.